Extended Warranty Terms & Conditions

 

PART 1-DEFINITIONS

 

For the purpose of this Policy and the Schedule and any endorsements, the following definitions apply:-

 

1. i) Products

means the Insured Electrical and/or Electronic product described in the Schedule or Extended Warranty Certificate or Invoice which manufactured for domestic and personal use in Malaysia and purchased new from authorized dealers and which included at the time of purchase is complete with manufacturers original warranty valid in Malaysia.

1. ii) Purchaser/Owner of Products

means the purchaser/owner of the products as mentioned in the Extended Warranty Certificate/ Invoice.

iii)    Components and Parts       

means Components and parts which are incorporated in the Products by the Product Manufacturer.

1. iv) Mechanical/Electrical/ Electronic Breakdown

means the breaking or burning out (electrical) of any defined parts of the Insured Product arising from mechanical, electrical or electronic defect causing sudden stoppage of their functions, necessitating repair or replacement.

1. v) Original Manufacturer’s Warranty   

means the warranty provided by the product manufacturer/supplier of the Insured Product as detailed in the Warranty Card, which forms part of the contract.

1. vi) Extended Warranty Period

means the period specified in the period of cover. The contract will reimburse the Insured for loss incurred as a result of a mechanical, electrical or electronic breakdown to the Insured Product occurring during the Period of Extended Warranty.

vii)    Limits of Liability

means the maximum amount the Company will pay in total of all claims in aggregate which may arise during the Extended Warranty Period up to and not exceeding the Sum Insured as stated in the Extended Warranty Certificate or Invoice. The Sum Insured is the retail price of the product as the time of purchase

viii)    Territorial Limit

means valid within Malaysia only.

1. ix) Authorized Repairer

Any repairer appointed by the Company to service/repair the Insured Product, may change from time to time without prior notice.

 

PART II-CONDITIONS

 

1. CLAIM PROCEDURES

 

1.1    No repairs may be undertaken or commenced under the terms of this contract without the prior approval of the Company. All claims must be supported with the relevant documentations. The Company reserves the right to examine the Product and subject it to independent assessment. The result of the assessment will determine the company’s insured liability subject to the Limit of Liability.

1.2    Repair work must take place at the authorized repairer appointed by the Company.

1.3    The cost of dismantling of the Products will be paid in the event of a valid claim. However, if upon dismantling it should be found that the damage is not within the scope of the Extended Warranty, then the cost of dismantling must be borne by the Insured, always subject to the contract Limits of Liability.

1.4     The Company reserves the right not to carry out work under the terms of this contract if any of the conditions specified has not been complied with or if the claims are not due to the defective material.

   

2. JURISDICTION

The indemnity provided by this contract shall not apply in respect of judgment which are not in the first instance obtained from a Court of competent jurisdiction within Malaysia, nor to orders obtained in the said Court for the enforcement or judgement made outside Malaysia whether by way of reciprocal agreements or otherwise.

 

3. TRANSFER

       Extended Warranty Contract

    This contract can be transferred to another purchaser with the due written consent of the transferor and must inform     the Company in writing. The Extended Warranty contract has no refundable value and cannot be     transferred  to     another product.   

 

4. SUBROGATION

The Company shall be entitled to use the name of the Insured in such manner as it may think fit in bringing proceedings against any person to recover compensation for the loss sustained. The company shall be entitled to all rights of subrogation whether by way indemnity or otherwise and the Insured shall give all information and render all assistance in the Insured’s power in connection therewith free of any expense to the Company and execute such assignments thereof as the Company may reasonably require.

 

5. INSURED’S DUTY AND RESPONSIBILITY

In the event of any occurrence which might give rise to a claim under this contract, the Insured shall:

1. a) take all reasonable steps within his power to minimize the extend of the loss or damage;
2. b) preserve the parts affected and make them available for inspection by a representative or surveyor of the Company;
3. c) furnish all such information and documentary evidence as the Company may require.

 

6. COMPANY’S RIGHT

The Company shall have the right to conduct periodic audits and inspection of records/damaged parts relating to the insurance at any time whilst coverage under this Policy is in force by giving the insured at least twenty four (24) hours notice.

 

7. RECORDS KEEPING

The insured shall keep proper records of all loss and this should include the following:

1. a) copy of Warranty Card showing clearly the Insured Product and its serial number;
2. b) the insured’s internal form or checklist signed by an authorized employee confirming coverage applies under this contract;
3. c) copy of the contract application form.

 

8. NOTIFICATION OF SALVAGE AND DISPOSAL

Upon replacement of the damaged Insured Product by a new item, any salvage shall become the property of the Company to dispose of as it deems fit and for its own benefit. However, it is agreed that if the Company does not take possession of the salvage within ninety (90) days of the receipt of the monthly Claim Report notifying them of the loss, they will deem to have waived their rights to the salvage and the Insured may then dispose of it accordingly.

 

9. TIME LIMIT

In the event of the Company disclaiming liability in respect of any claim and if an action or suit is not commenced within three (3) months after such disclaimer or within three (3) months after the arbitrators have made their award, all benefit under this contract in respect of such claim shall be forfeited.

 

10. TIME EXCESS

Means the Company shall not be liable for any repair during the Time Excess period and Insured shall take full responsibility on all cost of repair of the product.

 

11. CONTRIBUTION INSURANCE

If at the time any claim arises under this contract there be any other subsisting insurance or insurances, whether effected by the insured or by any other person or persons, covering the same property, this Company shall not be liable to pay or contribute more than its rateable proportion of such loss or damage.

 

12. ARBITRATIONS

All differences arising out of this contract shall be referred to the decision of an Arbitrator be appointed in writing by both parties or if they cannot agree upon a single arbitrator, to the decision of two arbitrators of whom one shall be appointed in writing by each parties and in case of disagreement between the arbitrators, the difference shall be referred to the decision of an umpire who shall be a condition precedent to any right of action against the Company as regards any dispute regarding the amount of the Company’s liability under this contract.

 

PART III – EXCLUSIONS

 

This Contract does not cover any loss damage liability or costs directly caused by or contributed to or arising out of or in consequence of:-

 

(a)    Appearance or structural items, such as housing, case or frame, decorative parts or parts designated to be replaced periodically during the life of the product, add-on items, accessories or attachments, external wiring and cabling, battery charges, bulb, racks bins, knobs, handles, antennas, remote control, tray, duplex, ram, drum kit, cover transfer kit & network card.

(b)    Normal routine maintenance, cleaning, lubrication, adjustments or alignment.

(c)    Problems or defects caused by unauthorized or failure to follow the manufacturer’s installation, operation or maintenance instructions. Damage caused by unauthorized repair personnel is not covered. Unauthorized repair or replacement of covered products shall result in the cancellation of this plan.

(d)    Problems or defects due to lack of maintenance as required by the manufacturer.

(e)    Reception and/or transmission problems resulting from external causes, modem or data transfer devices.

(f)    Any problems or defects not covered by manufacturer’s warranty including operation beyond the temperature and environment specified by manufacturer.

(g)    Damage by fire, theft, burglary, accident, neglect, misuse, or abuse. Acts of god including but not limited to earthquake, storm or tempest (wind), sand, water, flood, rising water, lightning, malicious damage, aircraft, vehicle impact, corrosion, battery leakage, power outages or surges, inadequate or improper voltage, or current, animal or insect infestation.

(h)    Normal wear and tear items not integral or necessary to the functioning of the products or routine service, or if the wear and tear on the part has exceeded the field tolerances allowed by the Manufacturer.

(i)    Commercial usage (except for office product such as facsimile machines, copiers and computers which are used for home and light office use).

(j)    Any defects which are subject to manufacturer’s recall or which are covered under a manufacturer’s program or reimbursement.

(k)    Breakdown caused by computer virus or realignment to products. Defects resulting directly and/or indirectly from software installation and removal are also excluded.

(l)    Consequential losses of any kind.

(m)    Transportation damage is excluded.

(n)    Products with removed, tempered or altered serial numbers and /or warranty seal are not covered.

(o)    Any failure, malfunction, defect, inoperability, breakdown, disruption or stoppage of the product or any product functions or the function of any related components caused by, arising from or related to directly or indirectly and design, planning or engineering compatibility, omission or deficiency with the incidents of the year 2000.

(p)    Claims that is false or fraudulent or intentionally exaggerated or if any false declarations or statements be made in support thereof, no claim shall be recoverable hereunder.

(q)    If the number of defective pixels is less than eight (8) dots, it shall not warrant a repair or replacement.

(r)    service or parts to correct problems resulting from the use of attachments, accessories, or alteration not conforming to manufacturer.

(s)    External flash, non-built in flash & flash bulbs

(t)    On-site service repair other than above 29 inches CTV, LCD/LED, Plasma TV, refrigerator & washing machine is excluded.

(u)    Use of non-approved ink cartridges, other than original manufacturer brand, SVR brand or any brand where deemed fit by the Company with prior written approval, shall result in the cancellation of this contract.

           

 

 

 

Updated Date:2012-03-19 10:29:54

 

BAHAGIAN 1-DEFINISI

 

Bagi tujuan Polisi ini dan Jadual dan sebarang pengendorsan, definisi yang berikut diguna pakai:-

 

1. i) Produk

Bermakna produk Elektrikal dan/atau Elektronik Pihak Diinsuranskan yang dibuat di dalam Malaysia untuk kegunaan domestik dan peribadi yang diterangkan di dalam Jadual atau Sijil Waranti Diperluaskan atau Invois dan dibeli baru daripada peniaga dibenarkan dan yang termasuk pada masa pembelian lengkap dengan waranti asal pengilang yang sah dalam Malaysia.

1. ii) Produk Pembeli/Pemilik

Bermakna pembeli/pemilik produk sebagaimana disebut di dalam Sijil Waranti Diperluaskan/Invois.

iii)    Komponen  dan Bahagian       

Bermakna Komponen dan Bahagian yang digabungkan di dalam Produk oleh Pengilang Produk.

1. iv) Kerosakan Mekanikal/Elektrikal/ Elektronik

Bermakna pemecahan atau terbakar (elektrikal) sebarang bahagian tertakrif Produk yang Diinsuranskan yang timbul daripada kecacatan mekanikal, elektrikal atau elektronik selain daripada haus dan lusuh, kemerosotan biasa atau kecuaian menyebabkan pemberhentian dengan tiba-tiba fungsinya yang memerlukan pembaikan atau penggantian.

1. v) Waranti Asal Pengilang

Bermakna waranti yang disediakan oleh pengilang/pembekal produk tentang Produk yang Diinsuranskan sebagaimana diperincikan di dalam Kad Waranti yang merupakan bahagian daripada kontrak.

1. vi) Tempoh Waranti yang Diperluaskan

Bermakna tempoh yang bermula pada tamatnya tempoh Waranti Pengilang sebagaimana ditentukan di dalam Jadual.

vii)    Had Liabiliti

Bermakna amaun maksimum yang Syarikat akan bayar  pada keseluruhannya semua tuntutan dalam agregat yang mungkin timbul semasa Tempoh Waranti Diperluaskan sehingga dan tidak melebihi Jumlah yang Diinsuranskan sebagaimana yang dinyatakan di dalam Sijil Waranti Diperluaskan atau Invois. Jumlah yang Diinsuranskan ialah harga runcit produk pada masa pembelian.

viii)    Had Wilayah

Bermakna sah dalam Malaysia sahaja.

1. ix) Pembaik Dibenarkan

Mana-mana pembaik yang dilantik oleh Syarikat untuk menservis/membaiki Produk Diinsuranskan, boleh bertukar dari semasa ke semasa tanpa notis terdahulu.

 

 

 

 

BAHAGIAN II- SYARAT

 

1. NOTIS BERTULIS

 

Sekiranya berlaku sebarang kejadian yang mungkin menimbulkan tuntutan untuk indemniti bawah Polisi ini Pihak Diinsuranskan hendaklah secepat mungkin memberi notis tuntutan kepada Syarikat secara bertulis. Setiap surat tuntutan writ saman dan proses hendaklah diberitahu atau dihantar kepada Syarikat serta merta apabila terima.

 

2. TATACARA TUNTUTAN

 

2.1    Semua tuntutan mesti disokong dengan dokumen berhubungan.

 

2.2    Penaksiran tentang sama ada produk rosak atau sebaliknya mesti dikendalikan oleh pembaik dibenarkan Syarikat.

 

2.3    Pembaik dibenarkan Syarikat akan keluarkan laporan tentang dapatannya selepas membuka peralatan.

 

2.4    Tiada pembaikan boleh dijalankan atau dimulakan atau pengakuan liabiliti diakui tanpa kelulusan terdahulu Syarikat.

 

2.5    Syarikat, jika ia setuju dengan laporan pembaik dibenarkan tentang liabiliti polisi, akan memberi kelulusan untuk memulakan pembaikan dan/atau penggantian bahagian dalam masa 7 (tujuh) hari bekerja selepas penerimaan daripada Pihak Diinsuranskan laporan juruteknik yang mengulas tentang sama ada kerosakan disebabkan oleh bahan rosak dan dalam skop Waranti Diperluaskan atau punca kerosakan disebabkan oleh bahan rosak dan tidak dalam skop Waranti Diperluaskan, bersama dengan butir-butir tentang kos untuk membuka, kos pembaikan dan/atau kos penggantian bahagian.

 

2.6    Syarikat akan bayar kepada Pihak Diinsuranskan amaun yang diluluskan dalam masa 14 (empat belas) hari apabila menerima baucer perlepasan yang bertarikh dan ditandatangani sewajarnya oleh pelanggan dan disaksikan oleh Pihak Diinsuranskan.   

 

2.7    Syarikat tidak bertanggungjawab bagi kos membuka jika laporan yang dikeluarkan oleh pembaik dibenarkan Pihak Diinsuranskan menyatakan punca kerosakan bukan disebabkan bahan rosak dan tidak dalam skop Waranti Diperluaskan. Kos membuka mesti ditanggung oleh Pihak Diinsuranskan.

 

3. TUNTUTAN FRAUD

 

Jika tuntutan yang dibuat oleh Pihak Diinsuranskan atau Pembeli/Pemilik produk palsu atau fraud atau sengaja diperbesar-besarkan dengan sengaja atau jika sebarang perisytiharan atau kenyataan palsu dibuat dalam menyokongnya tiada tuntutan boleh diperolehi di bawah ini.

 

4. PINDAHAN

 

Polisi ini tidak ada nilai boleh bayar balik dan tidak boleh dipindahkan kepada produk atau pembeli yang lain.

 

5. PEMBATALAN

 

Polisi Induk Waranti Diperluaskan

 

Polisi ini boleh dibatalkan pada bila-bila masa atas permintaan Pihak Diinsuranskan secara bertulis kepada Syarikat.

 

Polisi ini boleh juga dibatalkan pada bila-bila masa atas pilihan Syarikat dengan memberi notis bertulis 30 hari melalui Surat Berdaftar ke alamat terakhir Pihak Diinsuranskan yang diketahui. Walau bagaimanapun, pembatalan demikian hanya boleh diguna pakai kepada semua produk yang tidak diisytihar kepada Syarikat pada tarikh pembatalan. Syarikat kekal bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang dialami oleh Pihak Diinsuranskan atau Pembeli/Pemilik Produk berkaitan dengan semua Produk yang diisytiharkan kepada Syarikat dan yang premium telah dikenakan bayaran sebelum pembatalan Polisi.

 

6. BIDANG KUASA

 

Indemniti yang disediakan oleh Polisi ini tidak diguna pakai berkaitan dengan penghakiman yang tidak pertamanya diperolehi daripada Mahkamah bidang kuasa kompeten dalam Malaysia, mahu pun kepada perintah yang diperolehi dalam Mahkamah tersebut bagi penguatkuasaan atau penghakiman yang dibuat di luar Malaysia sama ada melalui perjanjian timbal balik atau sebaliknya. .

 

7. SUBROGASI

 

Syarikat hendaklah berhak menggunakan nama Pihak Diinsuranskan dalam cara demikian sebagaimana  mungkin  difikirnya wajar dalam memulakan prosiding terhadap seseorang untuk mendapat pampasan bagi kerugian yang dialami. Syarikat hendaklah berhak kepada semua hak subrogasi sama ada melalui indemniti atau sebaliknya dan Pihak Diinsuranskan hendaklah memberi semua maklumat dan memberi pertolongan dalam kuasa Pihak Diinsuranskan berhubung dengannya bebas daripada sebarang belanja kepada Syarikat dan menyempurnakan penyerahhakan demikian sebagaimana Syarikat mungkin memerlukan sewajarnya. 

 

8. TIMBANG TARA

 

Semua perbezaan yang timbul daripada Polisi ini hendaklah dirujuk kepada keputusan Penimbang Tara yang dilantik secara bertulis oleh kedua-dua pihak atau jika mereka tidak boleh bersetuju atas seorang penimbang tara, kepada keputusan dua penimbang tara yang seorang hendaklah dilantik secara bertulis oleh setiap pihak dan jika berlaku ketidaksetujuan antara para penimbang tara, perbezaan hendaklah dirujuk kepada seorang wasit yang dilantik secara bertulis oleh para penimbang tara sebelum memasuki rujukan, dan award melalui timbang tara hendaklah menjadi syarat duluan kepada sebarang hak tindakan terhadap Syarikat berhubung dengan sebarang pertelingkahan tentang amaun liabiliti Syarikat bawah Polisi ini. 

 

9. Pihak Diinsuranskan hendaklah mengisytihar jualan bulanannya dalam masa 14 (empat belas) hari selepas setiap akhir bulan.

 

BAHAGIAN III – PENGECUALIAN

 

Kontrak ini tidak melindungi sebarang kerugian kerosakan liabiliti atau kos secara langsung atau secara tidak langsung disebabkan oleh atau disumbang atau timbul daripada atau akibat daripada:-

 

(a)    Barang zahir atau struktur seperti selongsong, kotak atau kerangka, bahagian hiasan atau bahagian yang ditentukan untuk diganti secara berkala sepanjang hayat produk, barang penambah, aksesori atau alat tambahan, pemasangan wayar dan kabel luaran, pengecas bateri, mentol, rak, tong, tombol, hendal, antenna, alat kawalan jauh, dulang, dupleks, pelantak, kit dram, kit pemindah bertutup dan kad rangkaian.

 

(b)    Penyelenggaraan, pembersihan, pelinciran, penyelarasan atau penjajaran rutin yang biasa.

 

(c)    Masalah atau kecacatan disebabkan oleh pengubahsuaian tanpa kebenaran atau kegagalan untuk mengikut arahan pemasangan, pengendalian atau penyelenggaraan pengilang. Kerosakan disebabkan oleh kakitangan pembaikan tanpa kebenaran tidak dilindungi. Pembaikan atau penggantian tanpa kebenaran produk yang dilindungi menyebabkan pembatalan pelan ini.

 

(d)    Masalah atau kecacatan disebabkan oleh kekurangan penyelenggaraan sebagaimana dikehendaki oleh pengilang. 

 

(e)    Masalah penerimaan dan/atau  pemancaran akibat daripada sebab-sebab luaran, modem atau peranti pemindahan data.

 

(f)    Sebarang masalah atau kecacatan yang tidak dilindungi oleh waranti pengilang termasuk pengendalian melebihi suhu dan di luar persekitaran yang ditetapkan oleh pengilang.

 

(g)    Kerosakan oleh kebakaran, pencurian, kecurian, kemalangan, pengabaian,  salah guna atau penyalahgunaan. Takdir tuhan termasuk tetapi tidak terhad kepada gempa bumi, ribut, ribut kencang, pasir, air, banjir, air yang naik, kilat, kerosakan niat jahat, pesawat udara, hentaman kenderaan, pengakisan, kebocoran bateri, kekurangan bekalan elektrik atau pertambahan mendadak kuasa, voltan atau arus yang tidak cukup atau yang salah, infestasi haiwan atau serangga.

 

(h)    Haus dan lusuh biasa barang yang tidak penting atau perlu kepada keberfungsian produk atau servis rutin, atau jika haus dan lusuh pada bahagian telah melebihi medan toleransi yang dibenarkan oleh Pengilang.

 

(i)    Penggunaan perdagangan (kecuali bagi produk pejabat seperti mesin faksimili, penyalin dan komputer yang digunakan untuk kegunaan rumah dan kerja pejabat yang sedikit).

 

(j)    Sebarang kecacatan yang tertakluk kepada  perolehan kembali pengilang atau yang dilindungi bawah program atau pembayaran balik pengilang.

 

(k)    Kerosakan disebabkan oleh virus komputer atau penjajaran semula pada produk. Kecacatan diakibatkan secara langsung dan/atau secara tidak langsung daripada pemasangan dan pembuangan perisian juga dikecualikan.

 

(l)    Sebarang jenis kerugian turutan.

 

(m)    Kerosakan pengangkutan dikecualikan.

 

(n)    Produk dengan nombor siri dan /atau lambang waranti yang ditanggalkan, diusik atau dipinda tidak dilindungi.

 

(o)    Sebarang kegagalan, pincang tugas, kecacatan, tidak dapat dijalankan, kerosakan, tergendalanya atau pemberhentian fungsi produk atau fungsi sebarang komponen yang berkaitan disebabkan oleh, timbul daripada atau berkaitan dengan secara langsung atau secara tidak langsung dan kebersesuaian, peninggalan atau kekurangan reka bentuk, perancangan atau kejuruteraan.

 

(p)    Tuntutan yang palsu atau fraud atau diperbesar-besarkan dengan sengaja atau jika sebarang perisytiharan atau kenyataan palsu dibuat dalam menyokongnya, tiada tuntutan boleh diperolehi di bawah ini.

 

(q)    Jika bilangan piksel yang rosak kurang daripada lapan (8) titik, ia tidak menjaminkan pembaikan atau penggantian.

 

(r)    Perkhidmatan atau bahagian untuk membetulkan masalah akibat daripada penggunaan alat tambahan, aksesori atau perubahan yang tidak mematuhi arahan pengilang.

 

(s)    Denyar luar, denyar bukan dibina dalam kamera & mentol denyar.

 

(t)    Khidmat pembaikan di tapak untuk selain daripada CTV melebihi 29 inci, LCD/LED,TV plasma, peti sejuk dan mesin basuh.

 

(u)    Penggunaan katrij dakwat yang tidak diluluskan selain daripada jenama asal pengilang, jenama SVR  atau sebarang jenama yang dianggap sesuai oleh Syarikat dengan kelulusan bertulis terdahulu, mengakibatkan dalam pembatalan kontrak ini.

           

 

 

 

Updated Date:2012-03-19 10:27:15

 第一部分——定义

 

为清楚表达各项条例与法规以及保险批单，请遵循以下定义:-

 

1. i) 产品

是指被保险人从授权经销商购买和个人使用的在马来西亚国内制造的电器和/或电子产品，其中包括在完成购买时的厂家保修卡原件。

1. ii) 产品买方/卖方

是指附带保修证明/发票中提到的买方/卖方。

iii)    部件和零件       

是指产品制造商所制作的产品中的部件和零件。

1. iv) 机械/电子/电器失灵

是指被投保产品中指定的零件由于机械、电子或电器缺损导致零件坏掉或烧坏（电子零件）而不是磨损和断裂、正常的老化或疏忽意外造成的失灵、需要维修或更换。

1. v) 厂家保修卡原件

是指产品厂家/供应商在合约中为被保险产品提供了详细描述的保修卡。

1. vi) 加长保修期

是指在保险合约中指明的制造商保修卡上的保修期。

vii)    责任限额

是指公司在不超过加长保修卡或发票上面所保金额的前提下直至加长保修期为索赔过程中可能出现的问题将支付的最高金额。其总数额就是被保险产品在购买时的零售价格。

viii)    地域限制

是指仅在马来西亚有效。

1. ix) 授权维修处

公司为服务/修理被保险产品授权的维修处，如有更改恕不另行通知。

 

第二部分——条件

 

1. 文字注明

 

如发生任何意外，被保险人应尽快以书面形式根据此项政策向公司提出索赔申请。任何注明为传票的赔付信件和过程应在收到通知时立刻转发到公司。

 

2. 索赔手续

 

2.1    所有索赔必须有相关文件。

 

2.2    产品是否有缺陷或其他什么问题必须由公司授权的维修处进行评估。

 

2.3    公司授权维修处会将设备拆卸检查并将调查结果做成一份报告。

 

2.4    未经公司允许，不得行使公司责任下可能开始或准备采取的的维修。

 

2.5    公司如果同意授权维修处根据责任政策做出的报告，会在收到被保险人关于损坏是否由于材料缺陷造成还是在加长保修期内所造成、连同拆卸费、维修费、和/或零件更换费用一起的技术报告之后7（七）天工作日内，批准开始理赔手续。

 

2.6    公司会在收到由客户签名并由被保险人见证的报销凭证14（十四）天内赔付批准的金额。

 

2.7    如果调查报告由被保险人授权的维修处提供，并得出调查结果证明损坏原因并非由材料缺陷并不在加长保修期内，公司不负责拆卸成本。拆卸费用需由被保险人自行承担。

 

3. 欺诈索赔

 

如果被保险人或被保产品的买方/拥有者提出索赔证明文件是虚假或欺诈性或故意夸大其辞或任何虚假声明或陈述、将不会得到赔偿。

 

4. 转换

 

此项政策不能退回金额且不能转换成其他产品或用其他消费。

 

5. 取消

 

加长保修高级政策

 

无论何时只要被保险人向公司提出书面请求，此项政策即可被取消。

 

此项政策也可能随时取消，本公司会将书面通知提前30天根据将挂号信寄到被保险人的最新地址。然而，此项取消仅适用于未对公司声明取消日期的所有产品。公司应保留在取消政策之前对所有向公司声明过的产品被保险人或买方/产品物主所负责任。

 

6. 司法管辖权

 

本政策提供的补偿金规定不适用于出于尊重获得马来西亚法院管辖权范围内的非一审判决，也不能法院名义为执行或判断是否通过马来西亚境外取得的订单互惠协议或其他方式。

 

7. 代位权

 

本公司有权以此方式使用被保险人的名义，因为它可能认为适合对任何人追讨赔偿损失诉讼带来的持续过程。公司有权享有所有代位权无论是否按弥偿的方式或以其他方式且被被保险人应给出所有的信息和免除公司使被保险人权力的一切援助相关的任何费用及执行公司此类任务之可能合理要求。

 

8. 仲裁

 

此政策所产生的所有差异应被以书面形式委任给双方或仲裁员作出决定，如果他们不同意单一仲裁员，其中之一应是书面形式委任每个仲裁员的决定后，根据当事人和仲裁员之间分歧情况参考由之前仲裁员作出的决定后仲裁裁决以书面形式委任的裁判员作出决定，同时仲裁奖赏应是对公司方面的任何争端并根据与此政策有关公司的负债金额行动权利所引起的先决条件。

 

9. 被保险人应在每月月底后的14（十四）天之内进行月销售声明。

 

 

第三部分——不包括的项目

 

本合约不包括任何损失损害责任或直接引起的花费或直接由以下导致引起或后果引起的： -

 

(a)    外观或构架的项目，如住房、包装或外框、产品使用期间的装饰部件、附加物品、配件或附件、外部接线和布线、电池充电器、衣架箱、把手、手柄、天线、遥控器、托盘、双面打印，RAM，鼓箱、传输套件及网卡。

 

(b)    日常维护、清洁、润滑、调整或校准。

 

(c)    未经授权的修改或未能按照制造商的安装、操作或维护说明的造成的问题或缺陷。未经授权的维修人员造成的损害不包括在内。未经授权的维修或更换所涵盖产品应导致这一计划取消。

 

(d)    未按照制造商所要求、疏于保养而造成的问题或缺陷。

 

(e)    外部因素造成的接收和/或传输、调制解调器或数据传输设备问题。

 

(f)    制造商保修内未涵盖的包括超出制造商指定的温度和操作环境，所造成的任何问题或缺陷。

 

(g)    由于火灾、盗窃、抢劫、意外、疏忽、误用或滥用而造成的损害。自然情况，包括但不限于地震、风暴或暴风雨（风）、沙、水、洪水、水位上升、雷电、恶意破坏、飞机、车辆的影响、腐蚀、电池漏电、停电或电涌、不足或不当电压目前、动物或虫害。

 

(h)    正常磨损和撕裂物品整体或必要的产品例行服务运作，或如果磨损和撕裂的部分已经超过制造商的允许公差。

 

(i)    商业用途（除办公用品，如传真机、复印机和家庭或轻型办公室使用的电脑）。

 

(j)    制造商召回或制造商程序或报销范围内的任何缺陷。

 

(k)    由于计算机病毒或调整产品所造成的损坏。直接和/或间接由于软件安装和拆卸造成的任何缺陷也排除在外。

 

(l)    任何形式的间接损失。

 

(m)    运输损坏被排除在外。

 

(n)    遗失、篡改或更换产品序列号和/或保修卡印章不被包括在内

 

(o)    直接或间接由于设计、划划工程的兼容性所造成的遗漏或不足之处造成的相关组件所造成的任何故障、过失、缺陷、失灵、出问题、中断或停止产品的功能。

 

(p)    如果被保险人或被保产品的买方/所有者提出索赔证明文件是虚假或欺诈性或故意夸大其辞或任何虚假声明或陈述、将不会得到赔偿。

 

(q)    如果有问题的像素点少于八（8）点，不应再保修更换范围内。

 

(r)    服务或零件，以正确的附件，配件，或改装不符合制造商的使用而造成的问题。由于未遵守制造商要求正确使用附件、配件、或改装造成的服务或零部件问题。

 

(s)    镜片或闪光灯。

 

(t)    在现场维修而不是超过29吋CTV, LCD/LED, 等离子电视机, 冰箱和洗衣机除外。

 

(u)    使用未经批准的非原始制造商生产的墨盒，SVR的品牌，或在认为适合本公司事先书面同意的任何品牌，应导致合同取消。

 

 

 

Updated Date:2012-03-19 10:25:50